Mudança relativamente simples na maneira de oferecer atendimento em saúde ao colaborador garantiu a uma das maiores empresas de alimentos do mundo, a BRF, aprimorar o uso dos serviços, diminuir o desperdício e reduzir em 10% o custo com saúde, benefício oferecido aos funcionários e seus dependentes de uma de suas unidades. A experiência, implantada em parceria com a AsQ, especializada em gestão em saúde para empresas, foi premiada no Congresso Unidas, em Florianópolis.
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“A empresa inovou ao implementar o modelo de Atenção Primária à Saúde com clínicas que garantem o início do acesso ao serviço de saúde aos colaboradores e dependentes”, explica o CEO da AsQ, André Machado. Quando apresentam qualquer problema de saúde, os colaboradores da empresa são orientados a buscar a clínica de atenção primária implantada para atendê-los e passam a ter um acompanhamento próximo de equipes especializadas e a contar com planos terapêuticos e ferramentas de controle de indicadores de saúde. “Além de melhorar a qualidade da oferta de serviço, já que a equipe de saúde, composta por enfermeiros, médicos, nutricionistas, fisioterapeutas e psicólogos acompanham o histórico de cada indivíduo com apoio de tecnologia, isso é importante para evitar o desperdício, caracterizado pela realização de consultas e exames desnecessários”, diz Machado.
A avaliação do serviço levou em conta o acompanhamento de atendimentos realizados entre setembro de 2021 e agosto passado a uma população de pouco mais de 11 mil pessoas. Em média, foram pouco mais de 2,3 mil atendimentos/mensais, com apenas 11% de no show (ausências não informadas com antecedência do paciente) e alta resolutividade. No total, 85% dos casos foram resolvidos pela equipe da clínica – e os 15% restantes encaminhados a especialistas. A experiência, que já dura três anos, tem agradado os usuários, que demonstram satisfação.
